HÄUFIGE FRAGEN

Wie lange werde ich betreut?

Durchschnittlich 25 bis 30 Minuten. Unser Callcenter bestätigt jedoch jeden Fall, um möglichst genaue Informationen zu erhalten.

Kann ich direkt ins Krankenhaus gehen?

Ja, sobald Sie unser kostenloses Callcenter kontaktieren, verwalten wir die Benachrichtigung direkt mit dem Krankenhaus, um Sie über Ihren Notfall zu informieren und Ihnen den Standort des nächstgelegenen medizinischen Zentrums oder Krankenhauses auf Ihr Mobiltelefon zu senden.

Deckt meine Reiseversicherung die Unterstützung ab?

Mit Ihrer Reiseversicherung oder medizinischen Hilfe bei Ihrer Ankunft im Krankenhaus wird Sie ein Sozialdienst in Ihrer Sprache betreuen und den Papierkram mit Ihrer Versicherung erledigen, wobei Ihr Besuch in der Notaufnahme Vorrang hat.

Sprechen die Ärzte meine Sprache?

Das medizinische Team spricht Englisch und je nach behandelndem Arzt auch eine andere Sprache.

Haben Sie Krankenwagen?

Wenn Sie einen Krankenwagen benötigen, organisieren wir diesen und benachrichtigen das Krankenhaus über Ihre Ankunft. Dieser Rettungsdienst ist in den meisten Versicherungen für internationale Kunden enthalten, sodass Sie dafür nicht bezahlen müssen.

Und wenn Sie Einkommen benötigen?

Wenn Sie eine stationäre Aufnahme benötigen, wird Ihnen ein Einzelzimmer zugewiesen und Sie kümmern sich unter anderem um die Betreuung der Begleitperson.